Uhkaava asiakastilanne -lyhytkurssilla käsitellään vaikeiden asiakastilanteiden hallintaa ja ennakointia.

Kurssilla opit seuraavista teemoista:

• mahdolliset uhka- ja vaaratilanteet

• varautuminen hankaliin tilanteisiin ennakolta

• eri tilanteiden toimintaperiaatteet

Uhkaava asiakastilanne -lyhytkurssi on PAMin ja Kaupan liiton yhteistyössä itseopiskelua varten tehty aineisto, jolla voit opetella vaikeiden asiakastilanteiden hallintaa ja ennakointia.