Tässä videokoulutuksessa käsitellään vuorovaikutuksen merkitystä ja sen eri näkökulmia. Vuorovaikutus tapahtuu yhdessä, ja jokaisella on vastuu sen onnistumisesta. Kuuntelu ja sanaton viestintä ovat keskeisiä elementtejä. Videokoulutuksessa korostuu vuorovaikutuksen jatkuvuus ja sen kehittäminen työelämässä, erityisesti asiakaspalvelussa.

Teemaan johdatteleen viestinnän asiantuntija ja ammattilainen Terhi Meriläinen.