Haluatko kehittää asiakaspalveluosaamistasi ja vahvistaa omia vahvuuksiasi? Tämä koulutus tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja ja oivalluksia asiakaspalvelun arkeen.

Tavoitteet:

• Tunnistaa omat vahvuudet Voimakehä-menetelmän avulla

• Ymmärtää asiakaskokemuksen merkitys ja sen rakentuminen

• Kehittää vuorovaikutustaitoja ja oppia kohtaamaan erilaisia asiakkaita

• Harjoitella toimintaa vaihtelevissa ja haastavissa asiakastilanteissa

Sisältö:
Koulutus koostuu kolmesta iltapäivästä, joissa yhdistyvät keskustelut aidoista asiakaspalvelutilanteista ja pienryhmäharjoitukset. Koulutuspäivien välissä tehdään välitehtäviä, ja koulutuksen aikana tutustutaan myös jatko-opintomahdollisuuksiin.

Opetuspäivät:

• to 9.4.2026 klo 12-15.30

• to 16.4.2026 klo 12-15.30

• to 23.4.2026 klo 12-15.30

Käytännön tiedot:

• PAM maksaa osallistumismaksun edellyttäen, että osallistut kaikille kolmelle opetusjaksolle

• Mahdollista ansionmenetystä koulutuksen ajalta ei korvata

• Koulutuksesta saa todistuksen

Huolehdithan, että jäsenyytesi on ajan tasalla.

Kurssin arvo on noin 150 euroa – mutta PAMin jäsenille osallistuminen on maksutonta! 🎓🎉