Onko työpaikkasi välillä kuin taistelutanner? Asiakkaat korottavat ääntään, työkavereiden väliset tunteet kuumenevat ja pomo kohauttelee hartioitaan. Kenen kuuluu viheltää pelin poikki – ja miten?

Tällä kurssilla opit tunnistamaan huonon käytöksen juurisyyt ajoissa, toimimaan ristiriitatilanteissa johdonmukaisesti ja ohjamaan työyhteisöä turvallisempaan ja terveellisempään. Lisäksi pohdimme häiriköivien asiakkaiden kanssa toimimista ja niihin varautumista

Mitä opit?

• Näet työpaikan heikot kohdat, missä piilee riskejä

• Ymmärrät miten ihminen toimii häiriötilanteessa

• Osaat luoda yhteistoiminnassa selkeät toimintamallit ja ohjeistukset tilanteiden varalta

• Ymmärrät eri toimijoiden vastuut ja roolit työpaikalla

• Tiedät mitä apuja on saatavilla viranomaisilta

• Hyödynnät tapahtumista oppimisen ja jälkihoidon keinot

Miten opit?

• Ratkaiset realistisia case-harjoituksia ryhmissä

• Saat vertaistukea ja jaat hyviä käytäntöjä

• Hyödynnät kouluttajan ohjausta ja palautetta

Kenelle kurssi sopii?
Työsuojeluvaltuutetuille, varavaltuutetuille ja asiamiehille.

Tule mukaan – opi ennakoimaan, toimimaan ja rakentamaan turvallisempaa työpäivää!

Lähiopetuspäivien aikataulu:

• 16.9. klo 10-17

• 17.9. klo 9-15

Kurssin arvo on noin 450 euroa – mutta PAMin jäsenille osallistuminen on maksutonta! 🎓🎉

Kurssille sallistujat valitaan ilmoittautumisajan päättymisen jälkeen. Olemme yhteydessä jokaiseen henkilökohtaisesti.